Siła nawyku, czyli jak firmy wykorzystują nawyki klientów

Siła nawyku, czyli jak firmy wykorzystują nawyki klientów

Czy zastanawiałeś się, dlaczego kupujesz coś pod wpływem impulsu? Bo akurat jest super wyprzedaż? Bo na pewno ci się ta rzecz przyda? Choć tak naprawdę nigdy tej rzeczy nie założysz, czy użyjesz? Mówi się, że nawyki mają potężną moc, a przyzwyczajenie jest drugą...
Moje osobiste podsumowanie 2017 roku

Moje osobiste podsumowanie 2017 roku

Początek roku skłania do podsumowań. Trudno się zatem dziwić, że ja także uległam refleksji tego, co za mną, jak i planowaniu 2018 roku. Próbując zebrać 12 miesięcy w jakieś ramy postawiłam sobie 3 pytania: Jakie było moje największe wyzwanie i dlaczego? Za co jestem...
Jak reagować na negatywne komentarze w social mediach

Jak reagować na negatywne komentarze w social mediach

Z negatywnymi komentarzami w social mediach spotykamy się co jakiś czas. Klienci dają upust swoim frustracją związanym z niską obsługą, nieuwzględnieniem reklamacji lub innymi sprawami. O tym pisałam we wcześniejszym wpisie. HEJT A NEGATYWNY KOMENTARZ Na pewno...