3 możliwości rozpatrzenia reklamacji

3 możliwości rozpatrzenia reklamacji

Jak we wcześniejszym artykule TUTAJ pisałam, nie jest łatwo przyjmować informację, że klient chce zwrócić towar, lub zgłasza jego reklamację. W zeszłym tygodniu pisałam o RĘKOJMI i o tym, jakie klient będący konsumentem bądź przedsiębiorcą ma prawa. Dzisiaj chcę się...
Poznaj 4 warunki odstąpienia od umowy zawartej przez internet

Poznaj 4 warunki odstąpienia od umowy zawartej przez internet

Jeśli sprzedajesz produkty fizyczne online dobrze wiesz, że nie ma nic bardziej frustrującego niż zwroty od klientów. W najlepszy przypadku jest to po prostu denerwujące. W najgorszym … Musisz radzić sobie z ludźmi, którzy niejednokrotnie żądają, wylewają żale,...
5 kwestii na temat rękojmi, o których powinieneś wiedzieć

5 kwestii na temat rękojmi, o których powinieneś wiedzieć

Dzisiaj chcę się zająć tematem mało przyjemnym dla sprzedawców, a mianowicie opowiedzieć o rękojmi. Sam przyznasz, że nie jest miło otrzymywać od klienta maile, że oto produkt, który u ciebie kupił ma wady!!?? Ale spokojnie… Zastanówmy się, kiedy taka rękojmia...
Czy warto określić zakres zakazu konkurencji w umowie

Czy warto określić zakres zakazu konkurencji w umowie

Oczywistą sprawą jest, że jeżeli chcesz zakazać pracownikowi dokonywania działań konkurencyjnych i wynoszenia informacji, które dla twojej firmy mają znaczenie gospodarcze to… Po pierwsze musisz sam wiedzieć jaki ten zakres zakazu konkurencji jest.   Umowa o...
Cicho sza …. dlaczego ważna w biznesie jest poufność

Cicho sza …. dlaczego ważna w biznesie jest poufność

Z czym kojarzysz poufność? Z tajemnicą. Kontrolą dostępu. Z zaufaniem, że pewien obszar informacji nie zostanie  udostępniony lub ujawniany nieuprawnionym osobom, procesom lub innym podmiotom.   Jakie informacje mogą być poufne? Tak naprawdę tajemnica może...